和田县城市公共交通服务质量评价信息
为持续提升和田县公共交通服务水平，切实提高公众出行满意度，现向社会公开发布我县城市公共交通服务质量评价信息及相关优化举措，主动接受社会监督，共同推动公共交通事业高质量发展。
一、基本情况
1.企业情况：我县现有城市公交运营企业2家，分别为和田安通客运有限公司、和田宏达公交出租车有限公司。
2.车辆情况：两家企业共运营公交车辆35辆（其中和田安通客运有限公司20辆，和田宏达公交出租车有限公司15辆）。
二、公共交通服务质量评价情况
1.驾驶员服务规范：驾驶员文明服务认可度达98%，全年受理投诉咨询共32件，投诉处理办结率100%，平均处理时长低于24小时。
2.驾驶员培训情况：每月组织开展安全生产与服务质量专题培训，全年累计开展教育培训12场次，持续提升驾驶员职业素养与服务能力。
三、公众参与反馈渠道
政务服务便民热线：12345
交通运输服务监督热线：12328
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为持续提升和田县公共交通服务水平，切实提高公众出行满意度，现向社会公开发布我县城市公共交通服务质量评价信息及相关优化举措，主动接受社会监督，共同推动公共交通事业高质量发展。
一、基本情况
1.企业情况：我县现有城市公交运营企业2家，分别为和田安通客运有限公司、和田宏达公交出租车有限公司。
2.车辆情况：两家企业共运营公交车辆35辆（其中和田安通客运有限公司20辆，和田宏达公交出租车有限公司15辆）。
二、公共交通服务质量评价情况
1.驾驶员服务规范：驾驶员文明服务认可度达98%，全年受理投诉咨询共32件，投诉处理办结率100%，平均处理时长低于24小时。
2.驾驶员培训情况：每月组织开展安全生产与服务质量专题培训，全年累计开展教育培训12场次，持续提升驾驶员职业素养与服务能力。
三、公众参与反馈渠道
政务服务便民热线：12345
交通运输服务监督热线：12328
